2020年的春节，是一个难忘的春节。忽如其来的新冠肺炎疫情，旅游业首当其冲受影响。1月24日，国家文化和旅游部发布紧急通知，要求旅行社暂停旅游服务，27日以后包括出境团队，全部暂停。
疫情当前，安全第一。暂停出境游，加入疫情防控阻击战义不容辞。团队不能出发了，钱怎么办？能不能退？能退多少？出境游有特殊性，早早就做好了签证，尤其春节期间，价格比平时高出许多的，如果一家子出门，可就不是小钱了，谁的钱都不是大风刮来的，还要涉及签证、地接等事宜，酒店、旅游巴士都是全额付款预定的，板上钉钉，真金白银，容不得半点马虎。我以及同事们的电话一时之间仿佛成为热线，此起彼伏，响个不停，几乎打爆了。
防控就是责任。在单位里，我与同事们进入了忙碌的团队取消工作中，大家联系了使馆，说明情况；和所有的客人沟通，取得理解；安抚兴致勃勃的小朋友。该退则退，该缓则缓，一切根据疫情防控形势做好工作，尽量把所有的损失降到最低限度。在与航空公司取得联系后，1月27日以后出行的国内航空全额退款，国际航空也做了最大的争取，机票一年内有效。
疫情无情人有情。经过努力，我经手的南非8日游、芬兰极光10日游、西班牙10日游以及俄罗斯8日游共4个合计68人的出境游团队，都得到妥善而又圆满解决。
暂停组团出行，对我以及我所从事所热爱的旅游业来说，有损失，有遗憾，但我深知，生命重于泰山。我尽我的所能，在疫情防控面前做一点力所能及的事情，值得而且有意义。我相信没有过不去的坎，没有战胜不了的困难，待到春暖花开，疫情过后，我们一起迎接新的旅游好时光。
（作者系致公党南宁江南总支党员）